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Produto que deseja trocar ou devolver
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Após o recebimento do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com todas as orientações para o envio do produto.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original, acessórios, lacres e demais itens recebidos. Produtos utilizados, danificados ou com a embalagem violada poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Após o recebimento e a análise do produto, a troca, o crédito ou o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.